Na Kabana Coffee®, nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra conveniente e sem complicações. A seguir, detalhamos nossa política de frete para garantir que você tenha todas as informações necessárias para realizar sua compra com confiança.
1. Opções de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades, incluindo:
Envio Padrão: Prazo de entrega de 3 - 7 dias úteis.
Envio Expresso: Prazo de entrega de 1 - 5 dias úteis.
Envio Grátis: Disponível em compras acima de 200,00 (somente para determinadas regiões).
2. Prazo de Processamento
O prazo de processamento de pedidos é de 2 dias úteis. Esse tempo é necessário para verificar, embalar e enviar seu pedido. Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas), o processamento pode levar um pouco mais de tempo. Você receberá um e-mail de confirmação com o status do seu pedido e o número de rastreamento assim que ele for despachado.
3. Custos de Frete
O custo do frete depende do método de envio escolhido e da sua localização. O valor do frete será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no peso total dos produtos e no endereço de entrega. Você poderá revisar o custo antes de finalizar a compra.
4. Regiões de Entrega
Atualmente, realizamos entregas para todo o Brasil. Para saber o valor do frete na sua região, basta inserir o seu CEP ou endereço no processo de compra.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Esse número pode ser usado para acompanhar a entrega através do site da transportadora. Em caso de problemas com o rastreamento ou atrasos na entrega, entre em contato conosco e nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar.
6. Problemas com a Entrega
Se houver algum problema com a entrega, como um endereço incorreto ou pacote danificado, entre em contato conosco imediatamente. Vamos trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível. Caso a entrega falhe por erro no endereço fornecido, o reenvio será cobrado ao cliente.
7. Frete Internacional
Se você estiver fora do Brasil, o frete internacional será calculado separadamente. Os custos de envio para fora do país podem variar dependendo da sua localização e da transportadora escolhida. Além disso, as taxas alfandegárias ou de importação podem ser aplicadas ao seu pacote, dependendo das leis do seu país. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.
8. Atrasos no Envio
Embora façamos todo o possível para garantir entregas no prazo, imprevistos podem ocorrer durante o transporte. Se houver um atraso significativo na entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar o status e resolver a situação.
9. Recebimento do Pedido
É importante que alguém esteja presente no endereço de entrega para receber o pacote. Caso não haja ninguém disponível para receber, a transportadora pode deixar um aviso para uma nova tentativa de entrega ou fornecer opções de retirada em um ponto de coleta.
